Conditions Générales de Vente


AVERTISSEMENT

Les produits du site LESHERBESDELETOILE.COM ne sont pas des médicaments. En conséquence, ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, soigner ou éviter une quelconque maladie.

En cas de troubles persistants, symptômes particuliers, il convient de recourir à un avis médical.

Par conséquent LESHERBESDELETOILE.COM décline toute responsabilité en cas de non-respect des indications, conditions d’utilisation et contre-indications éventuelles des produits présentés.


1. SERVICE CLIENT

Pour toute information, question ou conseil, vous pouvez contacter notre service client :
– COURRIER : Les Herbes de l’Etoile, 2 place de l’Etoile, 38000 GRENOBLE

– EMAIL :  lesherbesdeletoile@gmail.com

– TELEPHONE : 04 76 86 24 41

– Via la rubrique contact

2. OFFRES ET PRIX

L’ensemble des offres de produits proposées sur le site lesherbesdeletoile.com sont limitées à la France métropolitaine, la Corse et Monaco. Les offres promotionnelles et/ou codes réductions ne sont valables que dans la limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles. Les prix figurant sur ce site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d’envoi et sont susceptibles de variation en cours d’année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande. Pour une livraison en France métropolitaine, en Corse et à Monaco, une gratuité des frais d’envoi est accordée dès 65 euros d’achat TTC de produits.
Réserve de propriété : Les produits demeurent la propriété de Les Herbes de l’Etoile complet encaissement du prix par Les Herbes de l’Etoile.

3. DISPONIBILITE DES PRODUITS

L’ensemble des offres de produits proposées sur le site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture, un avoir vous sera crédité du montant TTC du produit indisponible. Si vous le désirez, vous pourrez en demander le remboursement par chèque auprès du service client.

4. ÉTAPES DE LA COMMANDE

  • Vous sélectionnez le (ou les) article(s) de votre choix et les ajoutez à votre Panier (vous pouvez à tout moment vérifier le contenu de ce dernier, le prix correspondant et procéder à toute modification utile).
  • Vous vous identifiez (e-mail et mot de passe). Si vous êtes nouveau(lle) client(e), vous devez créer un compte et vous identifier en saisissant une adresse électronique valide et un mot de passe (personnel et confidentiel) qui vous serviront ultérieurement pour vous identifier sur le site. Vous choisissez et validez votre mode de livraison ainsi que les modalités de paiement parmi celles proposées.
  • La fourniture des informations personnelles nécessaires au traitement et à la livraison des commandes est obligatoire. Lorsque vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton « Procéder au règlement ». Votre commande est alors traitée par notre Service Client.
  • Dès que votre commande est enregistrée, un accusé de réception détaillé vous est envoyé par e-mail. Cet accusé de réception récapitule les éléments clés de votre commande : montant exact facturé ainsi que les modalités de livraison. Vous acceptez que nos systèmes d’enregistrement de la commande vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date.
  • Les Herbes de l’Etoile se réservent le droit d’annuler la commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.

5. PAIEMENT

Le règlement de vos achats sur le site s’opère exclusivement en Euros.

Modes de règlement : paiement à la commande par carte bancaire via Paypal, ou paiement différé par chèque (pour la France uniquement). En cas de paiement à la commande par carte bancaire, le débit de la carte est effectué au moment de la commande. Afin de vous permettre d’effectuer vos achats en toute sécurité, le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé. L’ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer).


6. LIVRAISON

Nos ventes et prix s’entendent au départ de Grenoble (38000) en France.
Les produits sont livrés en France métropolitaine, en Corse, à Monaco conformément à l’adresse de votre choix indiquée lors de votre prise de commande.
Il vous appartient de nous fournir toutes les précisions nécessaires à la livraison de vos achats. Si votre colis nous est retourné par le transporteur pour les motifs suivants : adresse incomplète, adresse incorrecte ou colis non réclamé dans les délais, les frais de renvoi de votre colis seront à votre charge.
Pour les colis qui vous sont adressés par voie postale, nous négocions pour votre compte les frais d’enregistrement avec nos distributeurs, notamment la Poste. Ces frais, inclus dans la participation aux frais d’envoi, vous sont offerts dès 60 euros d’achats (valable uniquement en France Métropolitaine, en Corse et à Monaco)

7. DROIT DE RETRACTATION

Si votre produit ne correspond pas à vos attentes, merci de bien vouloir contacter le service client dans un délai de quarante-huit (48) heures par mail ou par téléphone en mentionnant les n° et date de la commande, le NOM du client et l’adresse telle que figurant sur la confirmation.

Le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation. Ce délai court à compter de la réception des produits livrés.
Il devra alors renvoyer, à ses frais et sans délai, à l’adresse de Les Herbes de l’Etoile, l’ensemble de la commande telle que livrée (produits intacts, complets, emballés dans leur emballage d’origine) en sorte que la commande réexpédiée parvienne à Les Herbes de l’Etoile au plus tard dans les 10 jours suivants la date de la rétractation.
Sous réserve de la réception de la commande réexpédiée, Les Herbes de l’Etoile pourra proposer l’échange des produits en accord avec le Client qui, à défaut, sera remboursé par chèque ou sous forme d’avoir de la somme payée dans le délai légal. Cette faculté n’est ouverte qu’au client consommateur et non au client professionnel.

8. SERVICE APRES-VENTE ET GARANTIE

Avant tout retour de produits défectueux, vous devez prendre contact avec notre service client.

9. RESPONSABILITE 

Les produits proposés sur le site lesherbesdeletoile.com sont conformes à la législation française en vigueur.

La société SARL Les Herbes de l’Etoile ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. SARL Les Herbes de l’Etoile n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de change, dommages ou frais.
SARL Les Herbes de l’Etoile rappellent qu’en l’application de l’article 1124 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par l’autorité parentale. En cas de collecte accidentelle de données nominatives relatives à un mineur, l’autorité parentale a capacité de s’opposer à leur conservation et/ou à la transmission à des tiers.
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites web que le présent. SARL Les Herbes de l’Etoile dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites web contreviendrait, malgré sa vigilance, aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Par ailleurs, SARL Les Herbes de l’Etoile rappelle que toute création de lien hypertexte vers la page d’accueil du présent Site ou toute autre page du Site est soumise à l’accord exprès, préalable et écrit de SARL Les Herbes de l’Etoile.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Conformément aux lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou autres droits similaires, le présent Site et tous les éléments, marques, dessins, modèles, logos, graphiques… se trouvant dans le présent Site ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive de SARL Les Herbes de l’Etoile ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le Site.
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11. JURIDICTION

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.

12. MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Compte tenu des évolutions possibles du Site, SARL Les Herbes de l’Etoile se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.